Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

I. 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1.1. Jako spotřebitel máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží nebo jeho doručení, a to bez udání důvodu.

1.2. Pokud bylo v jedné objednávce doručeno více druhů zboží nebo více částí, lhůta pro odstoupení běží od převzetí poslední položky.

1.3. Uplatnit práva na odstoupení od smlouvy můžete prostřednictvím:
1.3.1. e-mailem na adrese: info@kikika.cz,
1.3.2. poštou na adresu: Michaela Hronová, Žalmanov 86, 364 71 Stružná

1.4. Pro odstoupení od smlouvy můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, dostupný na webových stránkách internetového obchodu.

II. 

PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

2.1. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené, čisté a ideálně v původním obalu.

2.2. Zboží zašlete nebo doručte zpět nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás o odstoupení informovali.

2.3. Zboží zasílejte na adresu: 

Michaela Hronová
Žalmanov 86
364 71 Stružná

2.4. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

2.5. Zboží nezasílejte na dobírku – taková zásilka nebude převzata.

III. 

VRÁCENÍ PENĚZ

3.1. Po přijetí vráceného zboží nebo po doložení, že jste zboží odeslali zpět, vám nejpozději do 14 dnů vrátíme peníze.

3.2. Peníze budou vráceny na účet zákazníka. Pokud není možné použít stejný způsob platby, jako byl použit při nákupu, bude zákazník informován a dohodne se s ním jiný způsob vrácení peněz. Pokud zákazník nesouhlasí s vrácením peněz na účet, bude s ním dohodnut jiný způsob vrácení, který bude pro obě strany přijatelný.

3.3. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy ve lhůtě 14 dnů a vrátí celou objednávku, vracíme mu kromě ceny zboží také náklady na doručení objednávky k němu, a to ve výši odpovídající nejlevnější nabízené variantě dopravy. Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu (např. poštovné za zaslání zpět) si však hradí kupující sám.

IV. 

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

4.1. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží:
4.1.1. které bylo vyrobeno na míru nebo podle přání zákazníka (např. personalizované plakáty, dekorace se jménem apod.),
4.1.2. které nelze vrátit z hygienických důvodů, pokud bylo porušeno ochranné balení (např. klipy na dudlíky, látkové výrobky, pokud byly vybaleny a použity).

Tyto Záasady nabývají účinnosti dnem 01.05.2025.